Marketing Conversacional. Vivemos numa época em que a Inteligência Artificial (IA) e o marketing andam de mãos dadas, a compra e entrega de produtos já podem ser automatizadas através de processos automatizados e é aí que entra o termo Marketing Conversacional o Venda Conversacional ganha força.
A projeção é que nos próximos anos 85% das interações serão feitas através de robôs (chatbots) sem a intervenção de seres humanos. Atualmente, no mundo das finanças, já são utilizados robôs que se encarregam de lidar com a compra e venda , fazendo com que atividades como “Trading” sejam muito mais gerenciáveis.
Chatbots em Marketing Conversacional
As pessoas vão ter mais conversas diárias com um “bot” do que com a própria família, por isso aprender a utilizar robôs conversacionais será um fator essencial em qualquer estratégia de marketing. 66% dos consumidores preferem que as empresas os contatem.
Atualmente, aplicativos de comércio eletrônico já estão sendo utilizados. bot de bate-papo para fechar vendas e entrega de produtos digitais.
É possível realizar mais vendas se você conseguir fazer mais conversas com seus potenciais clientes (Leads). Você terá que adicionar um novo indicador em seus relatórios de marketing, é o custo por conversa “CPC” com o objetivo de ter uma métrica de quanto nos custa conversar com um potencial cliente. Para isso é necessário repensar nosso funil de marketing rumo a um novo objetivo.
Se você já implementou embudos de marketing que capturam e-mails de seus prospects (Leads), você deve fazer com que os e-mails que você envia sejam direcionados gerar respostas e não clique, isso vai gerar conversas por e-mail e você pode sugerir ao seu assinante que nos dê uma resposta por diversos meios como o mesmo e-mail, um telefonema, uma videochamada (Skype, Zoom), WhatsApp e o melhor seria persuadir a resposta.
Através do Facebook Messenger, onde podemos implementar a nossa estratégia de chatbot através de qualquer ferramenta de bot associada ao Facebook (Manychat, ChatFuel, entre outras).
O objetivo é tentar conversar por qualquer meio, mas fazê-lo através do bot de conversa do Facebook nos dará uma certa vantagem de poder.
Trazer para a liderança a um determinado questionário onde podemos filtrar e avaliar de tal forma que robô isso nos ajuda deixe a tarefa para o ser humanoque terá a tarefa de fechar a venda. Negócios estão fechados entre pessoas e devemos estar prontos para assumir esse papel.
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Este processo permitirá fechar vendas de alto valor e combinando estratégias de marketing na Internet com melhores funis, conversas através de chatbots e aplicativos de mensagens.
Eles nos darão a segurança de que estamos implementando o marketing conversacional de acordo com as tendências de como estão mudando a forma de interagir com seus leads utilizando a Internet para o seu negócio.
Se você tem interesse em implementar essas estratégias no seu negócio, pode entrar em contato comigo para assessorar seu negócio ou empreendimento.
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